Anti-Spam-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: 13. Mai 2024
Verantolia verpflichtet sich zu einer verantwortungsvollen Kommunikation und lehnt jede Form von Spam oder unerwünschter Massenkommunikation ab. Diese Richtlinie legt fest, welche Verhaltensweisen als Spam gelten, welche Verpflichtungen für Nutzer bestehen und wie Verstöße behandelt werden.
1. Geltungsbereich
Diese Anti-Spam-Richtlinie gilt für alle Nutzer, die über die Plattform verantolia kommunizieren, E-Mails versenden, Nachrichten übermitteln oder in sonstiger Weise mit dem Dienst oder anderen Nutzern in Kontakt treten. Sie gilt unabhängig davon, ob die Kommunikation automatisiert oder manuell erfolgt.
2. Definition von Spam
Als Spam gilt jede Form der unerbetenen, massenhaften oder irreführenden Kommunikation. Dies umfasst unter anderem:
2.1 Unerwünschte Massennachrichten
Das Versenden von E-Mails, Nachrichten oder sonstigen Mitteilungen an Empfänger, die dem Empfang nicht ausdrücklich zugestimmt haben, insbesondere wenn diese in großer Stückzahl und ohne individuelle Relevanz versandt werden.
2.2 Irreführende oder täuschende Inhalte
Nachrichten mit falschen Absenderangaben, irreführenden Betreffzeilen, gefälschten Kopfzeilen oder Inhalten, die darauf abzielen, den Empfänger zu täuschen oder zur Preisgabe persönlicher Daten zu verleiten.
2.3 Phishing und Betrug
Jede Kommunikation, die darauf ausgerichtet ist, Zugangsdaten, Zahlungsinformationen oder andere sensible Daten durch Täuschung zu erlangen.
2.4 Automatisierter Nachrichtenversand ohne Einwilligung
Der Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zum Versenden von Nachrichten an Nutzer oder Dritte ohne deren ausdrückliche Zustimmung.
2.5 Kettenbriefe und Schneeballsysteme
Die Verbreitung von Kettenbriefen, Pyramidensystemen oder ähnlichen Inhalten, die zur Weiterleitung durch den Empfänger auffordern.
3. Pflichten der Nutzer
Nutzer, die über die Plattform kommunizieren oder den Dienst für den Versand von Nachrichten nutzen, sind verpflichtet:
3.1 Einwilligung einholen
Vor dem Versand von Werbe- oder Informationsnachrichten muss eine nachweisbare, freiwillige und informierte Einwilligung der Empfänger vorliegen. Die Dokumentation dieser Einwilligung obliegt dem Nutzer.
3.2 Abmeldemöglichkeit bereitstellen
Jede kommerzielle oder wiederkehrende Kommunikation muss eine klare und funktionsfähige Möglichkeit zur Abmeldung enthalten. Abmeldeanfragen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zehn Werktagen, bearbeitet werden.
3.3 Identität offenlegen
Absenderangaben müssen korrekt und nachvollziehbar sein. Das Verschleiern der Identität oder die Nutzung gefälschter Kontaktdaten ist untersagt.
3.4 Inhalte verantwortungsvoll gestalten
Nachrichten dürfen keine schädlichen Links, Malware, illegale Inhalte oder Aufforderungen zu rechtswidrigem Verhalten enthalten.
4. Maßnahmen bei Verstößen
Bei Verstößen gegen diese Anti-Spam-Richtlinie behält sich verantolia das Recht vor, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Diese können je nach Schwere und Häufigkeit des Verstoßes folgende Schritte umfassen:
| Verstoßstufe | Beschreibung | Mögliche Maßnahme |
|---|---|---|
| Erstverstoß | Geringfügige oder versehentliche Verletzung der Richtlinie | Verwarnung und Aufforderung zur Korrektur |
| Wiederholter Verstoß | Fortgesetztes oder erneutes regelwidriges Verhalten | Temporäre Einschränkung des Kontozugangs |
| Schwerwiegender Verstoß | Vorsätzlicher Missbrauch, Phishing, Betrug | Sofortige Sperrung des Kontos |
Verantolia behält sich vor, Verstöße, die gesetzliche Vorschriften verletzen, an zuständige Behörden zu melden.
5. Spam melden
Nutzer, die über die Plattform Spam empfangen oder Kenntnis von Verstößen gegen diese Richtlinie erlangen, werden gebeten, dies umgehend zu melden. Meldungen können per E-Mail an info@verantolia.com eingereicht werden. Bitte geben Sie dabei den Inhalt der Nachricht, den Absender sowie den Zeitpunkt des Eingangs an, soweit diese Informationen verfügbar sind.
Alle eingehenden Meldungen werden vertraulich behandelt und zeitnah geprüft.
6. Kommunikation durch verantolia
Verantolia versendet Nachrichten an Nutzer ausschließlich im Rahmen der Vertragsbeziehung oder auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung. Dazu zählen Transaktionsnachrichten, Systembenachrichtigungen sowie Informationen zu Dienständerungen. Werbliche Mitteilungen werden nur mit vorheriger Zustimmung versandt.
Verantolia wird Nutzer niemals auffordern, Passwörter, vollständige Zahlungsdaten oder andere sensible Informationen per E-Mail oder Nachricht zu übermitteln.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Verantolia behält sich das Recht vor, diese Anti-Spam-Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern durch eine Mitteilung auf der Plattform oder per E-Mail bekanntgegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer solchen Mitteilung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
8. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Anti-Spam-Richtlinie oder bei der Meldung von Verstößen wenden Sie sich bitte an:
Verantolia
Kelsterbacher Str. 64, 65479 Raunheim, Deutschland
E-Mail: info@verantolia.com
Telefon: +49 152 06101111